서비스 만족도 조사

quality of service monitoring · 물류·관세

서비스 만족도 조사 뜻

고객이 느끼는 서비스의 만족도를 그 서비스를 제공하는 자가 정기 또는 수시로 조사하는 활동으로서, 한국공항공한에서 실시하고 있는 '공항이용객 서비스 만족도 조사'는 그 좋은 예라 하겠다. 한국공항공단은 여객 및 항공사 등 공항을 이용하는 주체의 공항에 대한 서비스 인식도를 분기 또는 수시로 조사하여, 공항운영 전반에 대한 이용객의 서비스 만족도를 평가ㆍ분석함으로써 문제점을 발굴하고 서비스 개선효과를 측정하여 진체적인 서비스 수준을 향상시키고자 QSM을 실시하고 있다.

영문
quality of service monitoring
약어
QSM
분야
물류·관세
다른 표기
quality of service monitoring · QSM

표기 예시

예: 자료에서 ‘서비스 만족도 조사(quality of service monitoring)’처럼 한글 용어와 영문명을 함께 표기할 수 있습니다.

자료 출처

국토교통부 물류용어사전국토교통부 · 물류·관세
국토교통부 항공·우주 용어사전국토교통부 · 항공·우주

용어 설명은 정보 탐색을 돕기 위한 자료입니다. 법률·의료·금융·행정 등 중요한 판단에는 해당 기관의 최신 공식 자료를 함께 확인하세요.

서비스 만족도 조사 자주 묻는 질문

서비스 만족도 조사 뜻은 무엇인가요?

고객이 느끼는 서비스의 만족도를 그 서비스를 제공하는 자가 정기 또는 수시로 조사하는 활동으로서, 한국공항공한에서 실시하고 있는 '공항이용객 서비스 만족도 조사'는 그 좋은 예라 하겠다. 한국공항공단은 여객 및 항공사 등 공항을 이용하는 주체의 공항에 대한 서비스 인식도를 분기 또는 수시로 조사하여, 공항운영 전반에 대한 이용객의 서비스 만족도를 평가ㆍ분석함으로써 문제점을 발굴하고 서비스 개선효과를 측정하여 진체적인 서비스 수준을 향상시키고자 QSM을 실시하고 있다.

서비스 만족도 조사 영어로 어떻게 쓰나요?

서비스 만족도 조사의 영문 표기는 quality of service monitoring입니다.

서비스 만족도 조사은 어떤 분야의 용어인가요?

서비스 만족도 조사은 지수포스트 용어사전에서 물류·관세 분야로 분류되어 있습니다.

같이 보면 좋은 관련 용어

K 76 seosan

충남 서산 지역에 위치하여 서해안 방공 임무를 전담하는 대규모 군용 비행장을 의미한다.

K 16 seoul

성남 지역에 위치하여 내외빈 영접 및 군 수송 임무를 주로 수행하는 공용 비행장을 의미한다.

western pacific

태평양의 서쪽 해역으로 아시아와 오세아니아 접경 공역을 포함하는 지리적 범위를 말한다.

surpic

해상 사고 시 수색 및 구조를 위해 선박의 위치와 정보를 파악하여 기록한 자료를 의미한다.

slow down

항공기의 간격 유지를 위해 관제사가 조종사에게 현재 속도를 줄여서 접근할 것을 요청하는 지시를 말한다.

northwest

서쪽과 북쪽의 중간 방향으로 방위각상 315도 부근을 지칭하는 용어를 의미한다.

servo brake

항공기의 모멘트를 이용하여 브레이크에 적용되는 마찰력을 증가시키는 브레이크의 형태. 브레이크 드럼은 원통형 실린더이고 브레이크 슈즈 위에 걸쳐 있는 바퀴에 의해서 회전한다.

defogging system

1) 서리를 제거하는 장치. 2) 항공기 날개, 흡입 계통 또는 구조물에 이미 형성된 얼음을 제거하는 것으로 제빙액, 제빙부트, 전기열 등이 사용된다.

safety flight gear

항공기가 불의의 사고를 당했을 때 승무원을 안전하게 생환시키기 위하여 갖추어야 할 낙하산, 신호탄, 보트, 식량 등의 제반 장비.

survival, evasion and escape

아군의 군사요원이나 기타 선정된 요원이 적의 점령지 또는 적성지역으로부터 아군의 통제 하에 있는 지역으로 생환하는 작전 및 절차.